Szakképesítés megnevezése: Légiutas-kísérő
Szakképzési évfolyamok száma: 2
Óraszám: 2000
Iskolai előképzettség: érettségi
Pályaalkalmassági követelmények: szükséges
Szakmai alkalmassági követelmények: szükséges
elmélet aránya. 40%
gyakorlat aránya: 60%
Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben): van
Időtartama: 1év
Szintvizsga (iskolai rendszerben): nem szervezhető
egészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges
A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző írása:
felkészül a járatra
előkészíti a járatot
fogadja az utasokat
felkészül a fel/leszállásra
utazómagasságon ellátja a teendőit
ellátja a földetérés utáni feladatokat bázison/célállomáson
speciális helyzetből adódó feladatokat old meg
vészhelyzetben feladatot old meg
egyéb földi feladatot lát el
A szakmai követelmény modul tartalma:
feladatprofil:
aktívan vesz részt a járat-megbeszéléseken
egyezetet a pilótákkal
átveszi a repülőgép biztonsági berendezéseit
átveszi a fedlélzeti ellátmányt, eszközöket
ellenőrzi a fedélzet tisztaságát
előkészíti a fedélzeti kommunikációs eszközöket
konyhai előkészületeket végez
a rampaszolgálattól iratokat vesz át
segíti az utasokat az elhelyezhedésben
felkészíti a vészkijárati ablak melletti utast
felszállás előtt az ajtókat bezárja, élesíti a vészcsúszdákat
felszállás előtt, gurulás közben biztonsági bemutatót tart/vetít
ellenőrzi a biztonsági övek becsatolását, üléseket, asztalokat, csomagokat
ellenőrzi a mobiltelefonok kikapcsolását
rögzíti a konyhai eszközöket, áramtalanít
ellenőrzi a mosdókat
csökkenti a világítást a kabinban
jelenti a kapitánynak, hogy a kabin fel/leszállásra kész
leül, becsatolja magát, átgondolja a teendőit
felveszi a kapcsolatot és folyamatos kapcsolatot tart a pilótákkal
előkészül a fedélzeti kiszolgálásra
ellátja az utasokat étellel, itallal
összegyűjti a tálcákat, a poharakat, a hulladékot
a desztinációtól függően az utasokkal okmányokat állítat ki
folyamatosan jelen van a kabinban
leltározza a készletet
gurulás közben ügyel arra, hogy az utasok a helyükön maradjanak
a személyzet nevében elköszön az utasoktól
feloldja a csúszdák élesítését
engedélyt kér az ajtó kinyitására, kinyitja az ajtót
átnézi a kabint (idegen tárgy, biztonsági eszközök megléte)
felügyeli a takarítók munkáját, /takarít
külföldön felkészül a visszaútra
Uniós országokbeli külállomásokon biztonsági ellenőrzést végez
fertőtleníti a kabint (járványveszély esetén)
készenlétben áll a tankolásnál "utasokkal a fedélzeten"
felkészíti az utasokat a kényszerleszállásra
vezényli a személyzetet (vészhelyzet check list alapján)
kabinnyomás csökkenése esetén felszólítja az utasokat az oxigénmaszk használatára
a talált bomba hatásainak csökkentése érdekében intézkedik a kapitány utasításai alapján
folyamatosan tájékoztatja a pillanatnyi helyzetnek megfelelően
ABP-t képez
DGR kezelése
jelentkezik a munkavégzésre, (egyenruha, okmányok)
felkészül a vészhelyzeti és biztonsági ismeretekből
jelenti a kapitánynak hogy előkészítette a járatot
üdvözli az utasokat, ellenőrzi a beszállókártyákat
rendkívüli kéréseket teljesít
segít a csomagok biztonságos elhelyezésénél
átveszi és egyezteti az utaslistát
megszámolja az utasokat, jelenti a kapitánynak
tájékoztatja az utasokat
tájékoztatja az utasokat a szolgáltatásról
kezeli a szórakoztató elektonikai eszközöket
megoldja a váratlanul felmerült problémákat
segíti az utasokat a kiszállásnál
adminisztrál, elszámol, visszaír, plombáz
tájékoztatja, megnyugtatja az utasokat (késés, kitérő reptérre leszállás késleltetett leszállás esetén)
a rendkívüli csomagellenőrzésnél segítséget nyújt
tájékoztatja és segítséget nyújt az utasoknak tranzitálásnál
segíti a speciális utasokat (kisérő nélküli gyermek, csecsemő, fogyatékkal élők, deportáltak)
a renitens utast kezeli kommunikációs eszközökkel
elsősegélyt nyújt
menekíti az utasokat
tűz esetén tájékoztat, olt ellenőriz
passzívan együttműködik a terroristával
tartalék-szolgálatot teljesít
továbbképzésen vesz részt
orvosi vizsgálatokon vesz részt
karbantartja a formaruháját és a dokumentumait
a havi beosztást betartja, és a változástr nyomon követi
tulajdonságprofil: a vészhelyzetek gyakorlata (vízi mentés, gépelhagyás, dehermetizáció, tűzoltás, gépeltérítés, bomba, vészhelyzeti eszközök)
LÉGIUTAS-KÍSÉRŐ
SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI I. ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK 1. A szakképesítés azonosító száma: 54 841 02 1000 00 00 2. A szakképesítés megnevezése: Légiutas-kísérő 3. Szakképesítések köre: 3.1 Rész-szakképesítés Nincs 3.2 Elágazások Nincsenek 3.3 Ráépülés Nincs 4. Hozzárendelt FEOR szám: 5213 Szakképesítés megnevezése Szakképzési évfolyamok száma Óraszám Légiutas-kísérő 2 2000 II. EGYÉB ADATOK SZAKKÉPESÍTÉS MEGNEVEZÉSE: Légiutas-kísérő 1. A képzés megkezdésének szükséges feltételei: Bemeneti kompetenciák: - Pályaalkalmassági követelmények: szükségesek Szakmai alkalmassági követelmények: szükségesek 2. Elmélet aránya: 40 % 3. Gyakorlat aránya: 60 % 4. Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben): van 5. Szintvizsga (iskolai rendszerben): nem szervezhető 6. Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges III. MUNKATERÜLET A munkakör, foglalkozás FEOR száma FEOR megnevezése 5213 Utaskísérő, légiutas-kísérő 2. A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása: Felkészül a járatra Fogadja az utasokat Felkészül a fel/leszállásra Ellátja a földetérés utáni feladatokat bázison/célállomáson Vészhelyzetben feladatot old meg Egyéb földi feladatot lát el 3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések: A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma megnevezése - - IV. SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Aktívan vesz részt a járat-megbeszéléseken Egyeztet a pilótákkal Átveszi a fedélzeti ellátmányt, eszközöket A rampaszolgálattól iratokat vesz át Segíti az utasokat az elhelyezkedésben Felkészíti a vészkijárati ablak melletti utast Rögzíti a konyhai eszközöket, áramtalanít Csökkenti a világítást a kabinban Jelenti a kapitánynak, hogy a kabin fel/leszállásra kész Felveszi a kapcsolatot, és folyamatos kapcsolatot tart a pilótákkal Ellátja az utasokat étellel, itallal Folyamatosan jelen van a kabinban Leltározza a készletet Gurulás közben ügyel arra, hogy az utasok a helyükön maradjanak A személyzet nevében elköszön az utasoktól Feloldja a csúszdák élesítését Engedélyt kér az ajtó nyitására, kinyitja az ajtót Átnézi a kabint (idegen tárgy, biztonsági eszközök megléte) Felügyeli a takarítók munkáját/takarít Külföldön felkészül a visszaútra Készenlétben áll a tankolásnál "utasokkal a fedélzeten" Felkészíti az utasokat a kényszerleszállásra Vezényli a személyzetet (vészhelyzeti check list alapján) Kabinnyomás csökkenése esetén felszólítja az utasokat az oxigénmaszk használatára A talált bomba hatásainak csökkentése érdekében intézkedik a kapitány utasítása alapján ABP-t képez DGR-kezelése Jelentkezik a munkavégzésre (egyenruha, okmányok) Rendkívüli kéréseket teljesít Segédkezik a csomagok biztonságos elhelyezésénél Átveszi és egyezteti az utaslistát Megszámolja az utasokat, jelenti a kapitánynak Tájékoztatja az utasokat Tájékoztatja az utasokat a szolgáltatásról Kezeli a szórakoztató elektronikai eszközöket Megoldja a váratlanul felmerült problémákat Elvégzi a fedélzeti kiszolgálást Segíti az utasokat a kiszállásnál Adminisztrál, elszámol, visszaír, plombáz leszállás esetén stb.) Tájékoztat, és segítséget nyújt az utasoknak tranzitálásnál deportáltak) A renitens utast kezeli kommunikációs eszközökkel Menekíti az utasokat Tartalék-szolgálatot teljesít Továbbképzésen vesz részt Orvosi vizsgálatokon vesz részt Karbantartja a formaruháját és a dokumentumait A havi beosztást betartja, és a változást nyomon követi Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: gépeltérítés, bomba, vészhelyzeti eszközök) A Vészhelyzeti kommunikáció (biztonsági bemutató gyakorlat, crew közötti kommunikáció) alkalmazandó eszközök, egészségügyi felszerelések) A CRM A Munka és balesetvédelem A DGR számlák, fedélzeti eszközök) B Gépátvétel B Fedélzeti folyamatok vészhelyzetben, a vészhelyzet fogalma) vészhelyzetben alkalmazandó egyéb eszközök, egészségügyi felszerelések) A Konfliktuskezelés B Front Line A A repülés élettani hatásai A Egészségügyi felszerelések A Szülés a fedélzeten A Jogellenes cselekedet (gépeltérítés, titoktartás) A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 3 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 4 Mozgatható konyhai eszközök használata 5 Bal oldali ajtók, szerviz ajtó, pilótakabin ajtó, vészkijárati ablakok használata 5 Szolgálati ülés és felszerelésének használata 5 Utasülés és felszereléseinek használata 5 Fedélzeti audio vizuális berendezés használata használata 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 4 Sematikus vázlatrajz olvasása, értelmezése 4 Információs jelképek értelmezése 4 Vészhelyzeti jelképek értelmezése Személyes kompetenciák: Állóképesség Mozgáskoordináció Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Döntésképesség Társas kompetenciák: Határozottság Empatikus készség Tolerancia Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Problémamegoldás, hibaelhárítás Helyzetfelismerés szakmai követelménymoduljainak azonosítója megnevezése 0614-06 Légiutas kísérő feladatai V. VIZSGÁZTATÁSI KÖVETELMÉNYEK 1. A szakmai vizsgára bocsátás feltételei: Modulzáró vizsga eredményes letétele vizsga eredményes letételével 2. A szakmai vizsga részei: 1. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0614-06 Légiutas kísérő feladatai A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Utas- és áruforgalom, utas-kiszolgálás, angol szakmai kommunikáció, repülésbiztonság, veszélyes áruk kezelése, közegészségügy, vendéglátás, légi-jog, kérdések és egy esszékérdés írásbeli A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Biztonsági berendezések használata, vészhelyzetek, veszélyes áruk kezelése, gyakorlati A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: Fedélzeti berendezések, biztonsági berendezések, vészhelyzetek kezelése, egészségügyi ismeretek, angol szakmai kommunikáció, utas-, utazási lélektan szóbeli Időtartama: 60 perc (felkészülési idő 30 perc, válaszadási idő 30 perc) A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat 40% 2. feladat 40% 3. feladat 20% 3. A szakmai vizsga értékelése %-osan: rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében 1. vizsgarész: 100 4. A szakmai vizsgarészek alóli felmentés feltételei A szakképesítéshez rendelt vizsgarészek valamelyikének korábbi teljesítése 5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai - VI. ESZKÖZ- ÉS FELSZERELÉSI JEGYZÉK A képzési feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök és felszerelések minimuma Légiutas-kísérő Számítógép, szoftver X Fedélzeti berendezések (konyhai, biztonsági, kommunikációs, szórakoztató elektronikai) X Kommunikációs eszközök X Kerekesszék X Csomagszállító kézikocsi X
1 251/1.0/0614-06 Repüléselmélet 84 0 0 84
2 251/2.0/0614-06 Biztonsági és vészhelyzeti
ismeretek I. 50 0 280 330
3 251/3.0/0614-06 Típusismeret 80 0 0 80
4 251/4.0/0614-06 Vendéglátói, szolgáltatói
ismeretek 72 0 100 172
5 251/5.0/0614-06 Kommunikáció, viselkedés I. 60 202 60 322
6 251/6.0/0614-06 Repülőtéri, légitársasági ismeretek 140 0 60 2007 251/7.0/0614-06 Egészségügyi ismeretek 0 0 96 96
8 251/8.0/0614-06 Biztonsági és vészhelyzeti
ismeretek II. 110 60 0 170
9 251/9.0/0614-06 Élelmiszeripari és vendéglátási
alapismeretek 60 0 0 60
10 251/10.0/0614-06 Közegészségügyi ismeretek 18 0 0 18
11 251/11.0/0614-06 Úszás 0 0 60 60
12 251/12.0/0614-06 Idegen nyelvű kommunikáció 0 100 0 10013 251/13.0/0614-06 Kommunikáció, viselkedés II. 94 0 50 144
768 362 706 1836
A szakképesítés során az alábbi tantárgyakat tanulják: általános munkavédelem, tűzvédelem, légijog, munkajog, repülésvédelem, járványtan, határőrizet és vámismeret, légi navigáció, különböző repülőgépek műszaki ismeretei, vészeljárások, és kényszerleszállások, légiutas-kísérő kötelmek, egészségügyi ismeretek, utaskiszolgálási technológia
